Фото: пресс-служба Национального центра «Россия»
Второй день конференции «Цифровые решения» в Национальном центре «Россия» стартовал с пленарной сессии «Внедрение ИИ: разделение ролей, объединение целей», участники которой обсудили реальные кейсы внедрения искусственного интеллекта в разных сферах — от банковского сектора до ретейла.
Искусственный интеллект кардинально меняет подходы к государственному управлению, позволяя не только ускорить процессы, но и с высокой точностью прогнозировать результаты. Об этом заявил вице-премьер, руководитель аппарата правительства России Дмитрий Григоренко. По его словам, в системе госуправления нейросети сегодня применяются, в частности, для прогнозирования хода реализации государственных программ и выявления рисков срыва сроков (точность анализа достигает 96%). Этот инструмент, подчеркнул Григоренко, «изменяет подход чиновников и к планированию, и к исполнению задач».
Вторым ключевым направлением применения ИИ вице-премьер назвал трансформацию системы госуслуг. Технология позволяет перейти от заявительного принципа к проактивному сервису. «Искусственный интеллект, обрабатывая информацию о человеке и его интересах, предлагает ему нужную услугу, имеющуюся у государства. Таким образом, услуга сама приходит к гражданину в той форме, в какой ему удобно», — пояснил Григоренко.
Следующий спикер, губернатор Московской области Андрей Воробьев, рассказал, что искусственный интеллект стал ключевым инструментом управления в регионе, позволив заменить около 2 тыс. сотрудников, занимавшихся обработкой документов: «Теперь система работает быстро и безошибочно, и самое главное, мы переориентируем людей на другие, более интересные и творческие направления». ИИ в Подмосковье также применяют для мониторинга пожарной безопасности: на 43% лесной территории области установили 140 камер с круговым обзором. Другой важный проект касается школьного питания. «После обучения ИИ мы можем видеть рацион и анализ того, чем кормят наших детей в 1650 школах Московской области», — сообщил губернатор. Первый же опыт использования ИИ в регионе, по его словам, пришелся на время пандемии, когда был создан робот для диспетчеризации вызовов скорой помощи. «Мы начинали с 10–13 проектов, а в конце этого года в области в разных сферах будут использоваться 53 продукта», — заявил Воробьев. Среди новейших — система мониторинга загрузки 500 спортивных объектов, 200 из которых уже оборудованы камерами.
«Технологии искусственного интеллекта сегодня во многом определяют конкурентоспособность того или иного института», — подчеркнул в ходе пленарной сессии президент ВТБ Андрей Костин. Он также указал, что большинство отечественных компаний пока находятся на первой стадии взаимодействия с ИИ — когда он является помощником человека. Вторая же стадия — когда он принимает решения вместо человека — еще впереди. «Так или иначе каждый сегодня вкладывает большие средства в развитие данного направления, чтобы как минимум не отстать, а лучше идти впереди», — резюмировал эксперт.
Управляющий партнер по развитию бизнеса «Авито» Иван Гуз рассказал, что внедрение ИИ в компании началось с необходимости модерировать объявления, противоречащие законодательству. «Изначально этим занимались люди, но вскоре стало понятно, что процесс нужно автоматизировать, иначе невозможно масштабировать бизнес, — пояснил участник сессии. — В целом, мы используем ИИ как прикладной инструмент. У каждой задачи есть стоимость и качество, и между этими параметрами нужно искать баланс».
Гендиректор «Билайна» Сергей Анохин заявил, что искусственный интеллект в компании развивается по двум основным направлениям: как ассистент, выполняющий рутинные задачи, и как «экзоскелет», усиливающий интеллектуальные способности сотрудников. Такой подход позволяет не только решать проблему нехватки рабочей силы, но и создавать тактическое конкурентное преимущество. Спикер также добавил, что внедрение ИИ-решений помогает не только оптимизировать процессы, но и привлекать талантливых специалистов, а также создавать более качественные сервисы для клиентов.
В рамках конференции также состоялось награждение победителей национальной премии «Цифровые решения», учрежденной правительством и Минцифры России для поощрения лучших IT-проектов. Она проводится в поддержку нацпроекта «Экономика данных» и охватывает основные направления цифровизации, предоставляя равные возможности компаниям всех сегментов рынка — от стартапов до крупных корпораций. В ходе торжественной церемонии награждения Дмитрий Григоренко подчеркнул, что сегодня в России создаются решения, которые не только соответствуют мировому уровню, но и формируют собственные технологические стандарты. «Премия «Цифровые решения» отмечает проекты, которые уже доказали свою значимость для государства, бизнеса и граждан», — добавил он.
В этом году на соискание премии поступило 1277 заявок от 857 компаний. Экспертный совет, состоящий из представителей Минцифры, администрации президента, профильных комитетов и руководителей ведущих IT-компаний, сформировал шорт-лист из 160 проектов. По итогам оценки были определены восемь проектов-лауреатов.